Aachen

Expert Customer Service - Reklamationsmanagement (m/w/d)

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Expert Customer Service - Reklamationsmanagement (m/w/d)

Deine Tätigkeitsschwerpunkte

  • Problemlösung von Endkundenfälle
  • Verwaltung aller internen und externen Reklamationsfälle
  • Steigerung und Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit sowie proaktive und intensive Betreuung bestehender Kunden und Interessenten
  • Kommunikationsaufnahme mit unserem Partnernetzwerk zwecks Klärung von Endkundenproblemen
  • Übernahme von Endkundenfällen in Zusammenarbeit mit der e.GO Assistance

Dein Profil

  • Kaufmännische Ausbildung oder äquivalente Berufserfahrungen
  • Fachwissen Fahrzeugtechnik vorteilhaft
  • Strukturierstes- und ordentliches Arbeitsverhalten, Kommunikationsstärke, Deskalationsfähigkeit, Ausgeprägte Teamfähigkeit. Großes Maß an Zuverlässigkeit
  • Mehrjährige Kundenserviceerfahrungen mit Reklamationsbetreuung
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, Sprachkenntnisse in Französisch/Spanisch wünschenswert
  • Gute MS-Office Kentnisse, CRM Erfahrungen (MS Dynamics idialerweise)
  • Reisebereitschaft ca. 5%

Warum e.GO?

  • Eine spannende, abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit
  • Kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Schnell wachsendes Unternehmen mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten
  • Ein junges, dynamisches und hochmotiviertes Team mit außergewöhnlichem Teamgeist
  • Flexibles Arbeitsumfeld
  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Unterstützung bei der Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel (subventioniertes Ticket)
  • Gute Infrastruktur für den Individualverkehr (Nähe zur Autobahn, Ladestationen für Elektroautos und kostenlose Parkplätze)
  • Corporate Benefits Plattform
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement und betriebliche Altersvorsorge mit der Allianz
  • Getränke - Flatrate (Wasser und Kaffee)

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