Aachen
Expert Customer Service - Reklamationsmanagement (m/w/d)
Aachen
Expert Customer Service - Reklamationsmanagement (m/w/d)
Deine Tätigkeitsschwerpunkte
- Problemlösung von Endkundenfälle
- Verwaltung aller internen und externen Reklamationsfälle
- Steigerung und Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit sowie proaktive und intensive Betreuung bestehender Kunden und Interessenten
- Kommunikationsaufnahme mit unserem Partnernetzwerk zwecks Klärung von Endkundenproblemen
- Übernahme von Endkundenfällen in Zusammenarbeit mit der e.GO Assistance
Dein Profil
- Kaufmännische Ausbildung oder äquivalente Berufserfahrungen
- Fachwissen Fahrzeugtechnik vorteilhaft
- Strukturierstes- und ordentliches Arbeitsverhalten, Kommunikationsstärke, Deskalationsfähigkeit, Ausgeprägte Teamfähigkeit. Großes Maß an Zuverlässigkeit
- Mehrjährige Kundenserviceerfahrungen mit Reklamationsbetreuung
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, Sprachkenntnisse in Französisch/Spanisch wünschenswert
- Gute MS-Office Kentnisse, CRM Erfahrungen (MS Dynamics idialerweise)
- Reisebereitschaft ca. 5%
Warum e.GO?
- Eine spannende, abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit
- Kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten
- Schnell wachsendes Unternehmen mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten
- Ein junges, dynamisches und hochmotiviertes Team mit außergewöhnlichem Teamgeist
- Flexibles Arbeitsumfeld
- Hybrides Arbeitsmodell
- Unterstützung bei der Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel (subventioniertes Ticket)
- Gute Infrastruktur für den Individualverkehr (Nähe zur Autobahn, Ladestationen für Elektroautos und kostenlose Parkplätze)
- Corporate Benefits Plattform
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und betriebliche Altersvorsorge mit der Allianz
- Getränke - Flatrate (Wasser und Kaffee)
Offene Stellen
Join our Team.