Aachen

Expert Technical Support After Sales (m/w/d)

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Expert Technical Support After Sales (m/w/d)

Deine Tätigkeitsschwerpunkte

  • Marktbeobachtung/Unterstützung bei der Analyse der Märkte zur Behebung technischer Beanstandungen und Qualitätsabweichungen an den Produkten der e.GO Mobile SE
  • Erstellen von regelmäßigen Reports und Einleiten von technischen Gegenmaßnahmen unter Berücksichtigung von betriebswirtschaftlichen Parametern
  • Dokumentation von neuen Lösungen und Veröffentlichung im Werkstattmanagement System
  • Mitarbeit bei der Erstellung von technischen Trainingsinhalten
  • Sicherstellung der Fahrzeugqualität
  • Begutachtung von Schadenmeldungen in Bezug auf Unfall- und Brandschäden
  • Unterstützung bei der Bearbeitung (telefonisch und schriftlich) von technischen Anfragen der Service Partner
  • Mitwirkung bei der Sicherstellung der Qualität der Presse- / Marketingfahrzeuge
  • Erarbeitung von kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen im technischen Support
  • Abstimmung mit dem Customer Care Center in Rechtsfällen
  • Verwaltung und Steuerung der After Sales Einträge im Qualitätsmanagementsystem
  • Teilnahme an Qualitätsmeetings (intern)
  • Koordination des Informationsflusses mit den Abteilungen Entwicklung, Produktion, Qualität und After Sales
  • Mitarbeit bei der Erprobung von Werkstattgeräten und Reparatur-Technologien
  • Diagnose an Problemfahrzeugen in besonderen Fällen, welche seitens der Service Partner nicht gelöst werden konnten

Dein Profil

  • Technische Ausbildung im Kfz.-Bereich (Meister, staatlich geprüfter Techniker oder Dipl. Ing.)
  • Sicherer Umgang mit Diagnose- und Testgeräten
  • Sehr gute Kenntnisse im Erkennen und Bewerten von Steuergeräteparametern sowie sehr gute Kenntnisse der CAN Technologie
  • Hochvolt-Schulung Stufe 2, Sachkunde-Schulung für Klimaanlagen, Airbags und Steuergeräte-Diagnose wünschenswert
  • Kommunikative Persönlichkeit mit sicherem Auftreten, Schulungskompetenz und guter Argumentationsfähigkeit/Umsetzungsfähigkeit
  • 2-3 Jahre Erfahrung in der technischen Betreuung, Kundenbetreuung, Produkt- oder Garantie Abteilung eines Unternehmens der Automobilindustrie oder vergleichbare Erfahrungen im Automobilsektor
  • Erfahrung im Projektmanagement
  • Erfahrung in kaufmännischen Abläufen
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Hohe Eigeninitiative und Umsetzungsfähigkeit sowie eine dynamische und analytische Herangehensweise an die Aufgaben
  • Organisatorische Fähigkeiten
  • Konzeptionelle und strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gute PC-Kenntnisse (MS Office, Internet, MS Outlook)
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Mindestens Führerscheinklasse B
  • Reisebereitschaft erforderlich

Warum e.GO?

  • Eine spannende, abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit
  • Kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Schnell wachsendes Unternehmen mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten
  • Ein junges, dynamisches und hochmotiviertes Team mit außergewöhnlichem Teamgeist
  • Flexibles Arbeitsumfeld
  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Unterstützung bei der Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel (subventioniertes Ticket)
  • Gute Infrastruktur für den Individualverkehr (Nähe zur Autobahn, Ladestationen für Elektroautos und kostenlose Parkplätze)
  • Corporate Benefits Plattform
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement und betriebliche Altersvorsorge mit der Allianz
  • Getränke - Flatrate (Wasser und Kaffee)

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