Aachen
Expert Technical Support After Sales (m/w/d)
Aachen
Expert Technical Support After Sales (m/w/d)
Deine Tätigkeitsschwerpunkte
- Marktbeobachtung/Unterstützung bei der Analyse der Märkte zur Behebung technischer Beanstandungen und Qualitätsabweichungen an den Produkten der e.GO Mobile SE
- Erstellen von regelmäßigen Reports und Einleiten von technischen Gegenmaßnahmen unter Berücksichtigung von betriebswirtschaftlichen Parametern
- Dokumentation von neuen Lösungen und Veröffentlichung im Werkstattmanagement System
- Mitarbeit bei der Erstellung von technischen Trainingsinhalten
- Sicherstellung der Fahrzeugqualität
- Begutachtung von Schadenmeldungen in Bezug auf Unfall- und Brandschäden
- Unterstützung bei der Bearbeitung (telefonisch und schriftlich) von technischen Anfragen der Service Partner
- Mitwirkung bei der Sicherstellung der Qualität der Presse- / Marketingfahrzeuge
- Erarbeitung von kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen im technischen Support
- Abstimmung mit dem Customer Care Center in Rechtsfällen
- Verwaltung und Steuerung der After Sales Einträge im Qualitätsmanagementsystem
- Teilnahme an Qualitätsmeetings (intern)
- Koordination des Informationsflusses mit den Abteilungen Entwicklung, Produktion, Qualität und After Sales
- Mitarbeit bei der Erprobung von Werkstattgeräten und Reparatur-Technologien
- Diagnose an Problemfahrzeugen in besonderen Fällen, welche seitens der Service Partner nicht gelöst werden konnten
Dein Profil
- Technische Ausbildung im Kfz.-Bereich (Meister, staatlich geprüfter Techniker oder Dipl. Ing.)
- Sicherer Umgang mit Diagnose- und Testgeräten
- Sehr gute Kenntnisse im Erkennen und Bewerten von Steuergeräteparametern sowie sehr gute Kenntnisse der CAN Technologie
- Hochvolt-Schulung Stufe 2, Sachkunde-Schulung für Klimaanlagen, Airbags und Steuergeräte-Diagnose wünschenswert
- Kommunikative Persönlichkeit mit sicherem Auftreten, Schulungskompetenz und guter Argumentationsfähigkeit/Umsetzungsfähigkeit
- 2-3 Jahre Erfahrung in der technischen Betreuung, Kundenbetreuung, Produkt- oder Garantie Abteilung eines Unternehmens der Automobilindustrie oder vergleichbare Erfahrungen im Automobilsektor
- Erfahrung im Projektmanagement
- Erfahrung in kaufmännischen Abläufen
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
- Hohe Eigeninitiative und Umsetzungsfähigkeit sowie eine dynamische und analytische Herangehensweise an die Aufgaben
- Organisatorische Fähigkeiten
- Konzeptionelle und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute PC-Kenntnisse (MS Office, Internet, MS Outlook)
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Mindestens Führerscheinklasse B
- Reisebereitschaft erforderlich
Warum e.GO?
- Eine spannende, abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit
- Kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten
- Schnell wachsendes Unternehmen mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten
- Ein junges, dynamisches und hochmotiviertes Team mit außergewöhnlichem Teamgeist
- Flexibles Arbeitsumfeld
- Hybrides Arbeitsmodell
- Unterstützung bei der Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel (subventioniertes Ticket)
- Gute Infrastruktur für den Individualverkehr (Nähe zur Autobahn, Ladestationen für Elektroautos und kostenlose Parkplätze)
- Corporate Benefits Plattform
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und betriebliche Altersvorsorge mit der Allianz
- Getränke - Flatrate (Wasser und Kaffee)
Offene Stellen
Join our Team.