Your new colleagues?

Bereich After Sales

Expert Technical Support After Sales (m/w/d)

Wir suchen zur Ergänzung unseres Teams in Aachen zum nächstmöglichen Eintrittstermin eine/n Expert Technical Support After Sales (m/w/d) (Vollzeit – 40 Stunden / Woche)

Bewerbungen bitte ausschließlich per E-Mail an:

Human Resources

E-Mail: karriere@e-go-mobile.com

Bei Fragen stehen wir natürlich auch telefonisch zur Verfügung.

T +49 (0)241 / 51030 300

Please scroll

Focus of activities

in the daily work:

  • Markbeobachtung/Unterstützung bei der Analyse der Märkte zur Behebung technischer Beanstandungen und Qualitätsabweichungen an den Produkten der e.GO Mobile SE
  • Erstellen von regelmäßigen Reports und Einleiten von technischen Gegenmaßnahmen unter Berücksichtigung von betriebswirtschaftlichen Parametern
  • Dokumentation von neuen Lösungen und Veröffentlichung im Werkstattmanagement System
  • Mitarbeit bei der Erstellung von technischen Trainingsinhalten
  • Sicherstellung der Fahrzeugqualität
  • Begutachtung von Schadenmeldungen in Bezug auf Unfall- und Brandschäden
  • Unterstützung bei der Bearbeitung (telefonisch und schriftlich) von technischen Anfragen der Service Partner
  • Mitwirkung bei der Sicherstellung der Qualität der Presse- / Marketingfahrzeuge
  • Erarbeitung von kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen im technischen Support
  • Abstimmung mit dem Customer Care Center in Rechtsfällen
  • Verwaltung und Steuerung der After Sales Einträge im Qualitätsmanagementsystem
  • Teilnahme an Qualitätsmeeting (intern)
  • Koordination des Informationsflusses zwischen der Einwicklungsabteilung und der Abteilung After Sales
  • Mitarbeit bei der Erprobung von Werkstattgeräten und Reparatur-Technologien
  • Diagnose an Problemfahrzeugen in besonderen Fällen, welche seitens der Service Partner nicht gelöst werden konnten

Benefits

What we offer:

  • Eine spannende, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit
  • Ein junges, dynamisches und hochmotiviertes Team
  • Kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten

Your profile

What we expect from you:

  • Technische Ausbildung im Kfz.-Bereich (Meister, staatlich geprüfter Techniker oder Dipl. Ing.)
  • Erfahrung in kaufmännischen Abläufen
  • Erfahrung im Projektmanagement
  • 2-3 Jahre Erfahrung in der technischen Betreuung, Kundenbetreuung, Produkt- oder Garantie Abteilung eines Unternehmens der Automobilindustrie oder vergleichbare Erfahrungen im Automobilsektor
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Hohe Eigeninitiative und Umsetzungsfähigkeit sowie eine dynamische und analytische Herangehensweise an die Aufgaben
  • Organisatorische Fähigkeiten
  • Konzeptionelle und strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gute PC-Kenntnisse (MS Office, Internet, MS Outlook)
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Open positions

Join our Team.

Open positions

Join our Team.

Land

Kategorie

Germany

Aachen

Our e.GO plants, R&D Center and Factory Store are located at our headquarters in Aachen Rothe-Erde. In our fully networked and state-of-the-art MicroFactory, we produce the e.GO Life, focusing on both the latest production approach of Industry 4.0 and sustainability. Our team in the R&D Center is researching and developing new ideas for the sustainable urban mobility of the future on a daily basis. Join us on our mission to make sustainable mobility accessible to all and apply now!

All

Job ads

Next.e.GO Mobile SE, headquartered in Aachen, is a manufacturer of electric vehicles and sustainable mobility systems. On the RWTH Aachen Campus, 370 employees of Next.e.GO Mobile SE take advantage of the unique network of science and business with 420 technology companies and a comprehensive research infrastructure. Agile teams are working on various cost-effective and particularly durable electric vehicles for short-haul traffic.