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Bereich After Sales

Experte Garantie und Kundendienst

Wir suchen zur Ergänzung unseres Teams in Aachen eine/n Experte (m/w/d) Garantie und Kundendienst (Vollzeit – 40 Stunden / Woche) Bewerbungen bitte ausschließlich per E-Mail an: Human Resources E-Mail: karriere@e-go-mobile.com Bei Fragen stehen wir natürlich auch telefonisch zur Verfügung. T +49 (0)241 / 51030 300

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Focus of activities

in the daily work:

  • Management der Garantie- und Kundendienstprozesse
  • Implementierung und Steuerung des Garantieprozess und -controlling
  • Aufbau und Koordination der Kunden- und Garantiehotline sowie der technischen Hotline
  • Entwicklung, Implementierung und Steuerung des Qualitätsmanagements im Bereich After-Sales
  • Aufbau und Betreuung der CRM-Strukturen für den Bereich After Sales
  • Eigenständige Erhebung, Aufbereitung und Koordination von Analysen und Reports inklusive der Identifizierung von Schwachstellen sowie der direkten Ableitung von Handlungsempfehlungen
  • Unterstützung bei der Gestaltung der technischen Produkt- und Prozessschulungen

Benefits

What we offer:

  • Eine spannende, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit
  • Ein junges, dynamisches und hochmotiviertes Team
  • Kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten

Your profile

What we expect from you:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschafts- oder Ingenieurwissenschaften oder vergleichbar
  • Erfahrungen im Automobilbereich wünschenswert
  • EDV-Kenntnisse inkl. MS-Office
  • Kommunikative Persönlichkeit mit sicherem Auftreten
  • Durchsetzungsvermögen und Teamgeist
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

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Next.e.GO Mobile SE, headquartered in Aachen, is a manufacturer of electric vehicles and sustainable mobility systems. On the RWTH Aachen Campus, 370 employees of Next.e.GO Mobile SE take advantage of the unique network of science and business with 420 technology companies and a comprehensive research infrastructure. Agile teams are working on various cost-effective and particularly durable electric vehicles for short-haul traffic.