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Bereich Digitalisierung

Expert After Sales & Services IT

Wir suchen zur Ergänzung unseres Teams in Aachen zum nächstmöglichen Eintrittstermin eine/n Expert After Sales & Services IT (m/w/d) (Vollzeit – 40 Stunden / Woche) Bewerbungen bitte ausschließlich per E-Mail an: Human Resources E-Mail: karriere@e-go-mobile.com Bei Fragen stehen wir natürlich auch telefonisch zur Verfügung. T +49 (0)241 / 51030 300

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Focus of activities

in the daily work:

  • Konzeption, Entwicklung und Umsetzung  der systemischen Abbildung der After-Sales Prozesse
  • IT-seitige Befähigung des After-Sales bei der Erstellung, Verwaltung und Teilen der Technische Dokumentation (u.a. Handbuch, Reparaturanleitungen) mit Servicepartnern und Endkunden
  • IT-seitige Befähigung der Ersatzteillogistik bei der Erstellung der Services BOM, bei Aufbau und Verwaltung des Ersatzteilkatalogs und bei Aufbau und Betrieb des Ersatzteilshops
  • Systemische Abbildung der kaufmännischen und logistischen Prozesse zur Abwicklung von Ersatzteilbestellungen und Garantiefällen
  • Entwicklung und Betrieb des Werkstatt-Cockpits für die Service-Werkstätten
  • Systemische Abwicklung von internen und externen Servicefällen
  • Second-Level Support des After Sales / der Werkstätten (intern / extern)

Benefits

What we offer:

  • Eine spannende, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit
  • Ein junges, dynamisches und hochmotiviertes Team
  • Kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten

Your profile

What we expect from you:

  • Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)hochschulstudium mit Fachrichtung Informatik / Wirtschaftsinformatik / vergleichbares Studium mit mehrjähriger Berufserfahrung im After-Sales, vorzugsweise im Automotive-Umfeld oder
  • Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)hochschulstudium mit Fachrichtung Ingenieurwesen / Wirtschaftsingenieurwesen mit mehrjähriger Berufserfahrung im After-Sales, vorzugsweise im Automotive-Umfeld und tiefgreifenden Kenntnissen von IT Solution Architectures
  • Sehr gute Kenntnisse in ERP und CRM Systemen erforderlich, vorzugsweise in Microsoft Dynamics
  • Gute Kenntnisse in Business Intelligence Software und Business Process Modeling (BPM 2.0) von Vorteil
  • Sehr hohe Beratungskompetenz und starke Fähigkeit, fachseitige Anforderungen in IT-Anforderungen zu übersetzen
  • Ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit
  • Teamgeist und Freude an der Übernahme von Verantwortung
  • Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und ein hohes Maß an Flexibilität
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

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Next.e.GO Mobile SE, headquartered in Aachen, is a manufacturer of electric vehicles and sustainable mobility systems. On the RWTH Aachen Campus, 370 employees of Next.e.GO Mobile SE take advantage of the unique network of science and business with 420 technology companies and a comprehensive research infrastructure. Agile teams are working on various cost-effective and particularly durable electric vehicles for short-haul traffic.