Experte (m/w/d) Garantie und Kundendienst

Wir suchen zur Ergänzung unseres Teams in Aachen eine/n

 

Experte (m/w/d) Garantie und Kundendienst (Vollzeit – 40 Stunden / Woche)

 

Zu Ihren Tätigkeitsschwerpunkten in unserem Start-Up Unternehmen gehören unter anderem

  • Management der Garantie- und Kundendienstprozesse
  • Implementierung und Steuerung des Garantieprozess und -controlling
  • Aufbau und Koordination der Kunden- und Garantiehotline sowie der technischen Hotline
  • Entwicklung, Implementierung und Steuerung des Qualitätsmanagements im Bereich After-Sales
  • Aufbau und Betreuung der CRM-Strukturen für den Bereich After Sales
  • Eigenständige Erhebung, Aufbereitung und Koordination von Analysen und Reports inklusive der Identifizierung von Schwachstellen sowie der direkten Ableitung von Handlungsempfehlungen
  • Unterstützung bei der Gestaltung der technischen Produkt- und Prozessschulungen

Wir bieten

  • Eine spannende, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit
  • Ein junges, dynamisches und hochmotiviertes Team
  • Kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschafts- oder Ingenieurwissenschaften oder vergleichbar
  • Erfahrungen im Automobilbereich wünschenswert
  • EDV-Kenntnisse inkl. MS-Office
  • Kommunikative Persönlichkeit mit sicherem Auftreten
  • Durchsetzungsvermögen und Teamgeist
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

 

Bewerbungen bitte ausschließlich per E-Mail an:

Human Resources

E-Mail: karriere@e-go-mobile.com

Bei Fragen stehen wir natürlich auch telefonisch zur Verfügung.

T +49 (0)241 / 47574 125